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1. Generelle Fragen

Welche Browser werden unterstützt?
www.360-erfurt.de läuft auf allen modernen Browsern (ab Internet Explorer Version 6, ab Firefox 1.0, ab Safari 2.0, ab Opera 8.0). Sollten dennoch Probleme bei der Darstellung auftreten, bitte eine Mail mit der Problembeschreibung an: This e-mail address is being protected from spam bots, you need JavaScript enabled to view it oder direkt über unser Kontaktformular.
Wie navigiere ich auf der Website?
Die Navigation kann auf zwei verschiedenen Wegen erfolgen:

+ über die Haupt-Navigationsleiste auf der rechten Seite mit allen wichtigen Menüpunkten

oder als Direkteinstieg:

+ über die 4 Auswahlboxen auf der Startseite mit ihren jeweiligen Unterpunkten
Wie bewege ich mich im virtuellen Rundgang?
Einfach über die Haupt-Navigation 360° Rundgang starten wählen. Es werden alle derzeit verfügbaren 360° Panoramen aufgelistet, die dann einzeln angewählt werden können.

Einen Überblick über die geografische Lage der einzelnen Panoramaobjekte erhält man über den Menüpunkt Übersichts-Karte. Es öffnet sich einen Stadtplan von Erfurt, auf dem alle verfügbaren 360° Panoramen angezeigt werden, die dann per Mausklick angewählt und über den Punkt 360° Panorama anschauen in dem sich öffnenden Tab aufgerufen werden können.
Wie werde ich über Neuigkeiten informiert?
Die aktuellen News sowie neue 360° Panoramen werden im Newsflash oben rechts auf der Startseite angezeigt. Außerdem gibt es die Möglichkeit unseren 360° Erfurt Newsletter zu bestellen indem man sich mit seiner Email Adresse in der Newsletter-Box unten rechts registriert.

2. 360° Panoramen

Wie werden die 360° Panoramas angezeigt?
Für die Anzeige der Panoramas wurde eigens eine spezielle Engine entwickelt, in die alle gängigen Player integriert wurden um die Darstellung der Panoramas auf nahezu allen Computersystemen zu gewährleisten. Wird ein Panorama aufgerufen, ist standardmäßig die AutoDetect Funktion aktiviert, die den auf dem jeweiligen System verfügbaren Player automatisch auswählt. Weiterhin besteht die Möglichkeit den Player manuell auszuwählen.
Welche Player werden unterstützt?

DevalVR - Zur Website
Plattform: Windows
Fullscreen-Option: Ja
Die beste Performance und Qualität auf Windows PC's bietet derzeit der DevalVR Player. Über die Schaltfläche in der unteren linken Ecke wird die Menüleiste aktiviert. Hier können verschiedene Einstellungen vorgenommen werden. Man kann in das Panorama hinein- bzw. wieder herauszoomen. Besonders hervorzuheben ist die Möglichkeit der Betrachtung des Panoramas im Vollbild(Fullscreen)-Modus.

SHOCKWAVE - Zur Website
Plattform: WindowsMacintosh (teilweise)
Fullscreen-Option: Nein
OpenGL / PANGEA - Zur Website
Plattform: Macintosh
Fullscreen-Option: Nein
Quicktime - Zur Website
Plattform: WindowsMacintosh (Standard Plugin)
Fullscreen-Option: Nein
JAVA - Zur Website
Plattform: WindowsMacintosh
Fullscreen-Option: Ja
Flash - Zur Website
Plattform: WindowsMacintosh
Fullscreen-Option: Ja (ab Flash 9 Player)
Was tun, wenn das Panorama nicht dargestellt wird?
Durch die AutoDetect Funktion wird das Panorama in der Regel immer angezeigt. Wählt man den Player dagegen manuell aus, muss unter Umständen ein Browser-Plugin installiert werden. Fehlende Plugins werden normalerweise vom Browser erkannt und können über den angezeigten Link heruntergeladen werden.

Wo finde ich weitere Informationen zum jeweiligen Panorama?
Direkt über den Panoramas befinden sich jeweils 4 weitere Reiter (Tabs) über die Zusatzinformationen aufgerufen werden können. So kann man sich eine detaillierte Beschreibung anzeigen lassen, den Panorama Standort auf der Karte verfolgen, Produkte im Shop bestellen und Kommentare (nur als registrierter User) abgeben.
Wozu dient die Übersichts-Karte?
Auf der Karte werden alle Panoramastandorte (rote Punkte) und alle registrierten User (sofern sie ihre Adresse angegeben haben als blaue Punkte angezeigt)

Welche Funktionen hat die Übersichts-Karte?
Die Übersichts-Karte kann über die drei Buttons in der oberen rechten Ecke als Karte (mit Straßennamen und Straßenverläufen) als Satellit (Luftaufnahme ohne Straßennamen) und Hybrid (Satellitenaufnahme mit Straßen- und Ortsnamen) dargestellt werden. Weiterhin kann über den Schieberegler auf der linken Seite der Übersichts-Karte in die Karte hinein- bzw. hinausgezoomt werden. Die Karte lässt sich sowohl per drag and drop mit der Maus als auch über die Pfeile in der linken oberen Ecke verschieben.

3. 360° Community

Warum gibt es die 360° Erfurt Community?
Die Community-Funktion wurde integriert, um Usern die Möglichkeit zu geben, erweiterte Funktionen zu nutzen und die Website zu einer Kommunikationsplattform auszubauen.
Wie werde ich Mitglied der 360° Erfurt Community?
Indem man sich im registriert und ein Benutzerkonto erstellt.
Was kostet die Registrierung?
Nichts :-)
Welche Vorteile bringt mir die Mitgliedschaft in der 360° Erfurt Community?
Man kann die erweiterten Funktionen nutzen, z.b. ein eigenes Profil erstellen, ein Foto hochladen, Nachrichten an andere User senden, mit anderen Usern chatten, Kommentare zu den Panoramas abgeben und diese bewerten. Desweiteren hat man Zugang zum erweitertem Downloadbereich!
Wie kann ich mein Profil ändern?
Indem man sich einloggt und danach in der Login-Box erst Profil und dann Profil bearbeiten auswählt.

4. 360° Shop

Was kann ich bestellen?
Momentan kann man den 360° Erfurt Kalender 2007 bestellen. Unser Angebot wird jedoch ständig erweitert – also immer mal reinschauen!
Wie kann ich bestellen?
Will man eine Bestellung tätigen, wird man aufgefordert sich zu registrieren und ein Kundenkonto zu erstellen. Nach erfolgreicher Kontoeinrichtung wird man durch den Bestellvorgang geführt.
Wie kann ich meine Kunden-Daten ändern?
Einfach in der Login-Box anmelden, den Menüpunkt Profil auswählen und dann auf Kundenkonto klicken. Hier kann man die Rechnungs- und Lieferadressen ändern und hat einen Überblick über die getätigten Bestellungen.
Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Man kann im 360° Erfurt Shop per Vorkasse/Überweisung, per Nachnahme und per Paypal bezahlen. Weitere Zahlungsmöglichkeiten kommen demnächst hinzu.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen pro Artikel 2,50€. Bei Nachnahme Bestellungen kommen noch 2€ Nachnahmegebühr hinzu, die direkt an den Postboten zu zahlen sind. Werden gleich mehrere Artikel räumen wir einen Versandrabatt ein, der sich nach der bestellten Menge richtet.
Wie lange dauert die Bearbeitung der Bestellung?
Eine Bestellung wird sofort nach dem Eingang bearbeitet. Der Kunde wird über den Status seiner Bestellung immer per Email informiert.
Wie lange dauert der Versand?
Im Regelfall wird die Bestellung von unserer Versandabteilung innerhalb von 3-5 Werktagen (Nachnahme) bzw. einen Tag nach Zahlungseingang (Vorkasse/Überweisung bzw. Paypal) verschickt. Auf die Dauer der Banküberweisung und die Versandzeiten haben wir keinen Einfluss. Als Faustregel gilt: Wenn die Bestellung nicht innerhalb von 7 bis 10 Tagen angekommen ist, bitte Mail mit Kundendaten und Bestellnummer an: This e-mail address is being protected from spam bots, you need JavaScript enabled to view it .
Mit welchem Anbieter wird versendet?
Vorkasse/Überweisung und Paypal Bestellungen verschicken wir mit der Hermes (http://www.hermes-logistik-gruppe.de). Die Ware ist bis 500€ versichert und der Sendungsstatus kann online unter Angabe der Auftragsnummer (wird wenn gewünscht extra per Email mitgeteilt) verfolgt werden (http://privatpaketservice.hlg.de/wps/portal/SENDUNGSSTATUS)

Nachnahme Bestellungen werden mit DHL (http://www.dhl.de) versandt. Bitte beachten: Hier werden zusätzlich zu den Versandkosten noch 2€ Nachnahme Gebühr fällig!

 

Meine Frage wird hier nicht beantwortet!
Falls dies der Fall sein sollte, einfach eine Mail an: This e-mail address is being protected from spam bots, you need JavaScript enabled to view it
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